サンマリエ40周年インタビュー(3)
相談所名：サンマリエ 公開日：2021/03/15
スタッフについて
では次にスタッフについてお伺いしたいのですが、アドバイサーと専任カウンセラーの違いを教えて下さい。
アドバイザーはご入会までの担当、カウンセラーはご入会した後のプロポーズなども含めたご成婚するまでの担当と分かれています。
なぜ、分かれているかというと、一貫してご成婚まで担当したいという思いはアドバイザーもカウンセラーもあります。しかし、実際にできるかというと現状は難しいです。
その為、会員様にとって一番何が良いかと考えた時に、ご入会までアドバイザーがお悩みを聞き、どの様にしたら婚活がうまくいくか、自分に合った婚活の方法は何なのか、今までの婚活を把握してこれからの作戦を立てていきます。
また、実際に活動がスタートすると、交際の悩みやマリッジブルー等、様々な悩みをカウンセラーが寄り添い一緒に考えます。
それぞれが役割分担することにより、会員様が一番良い形で婚活をスタートし、ご成婚まで繋げていけるのではないのかと考えアドバイザーとカウンセラーに分かれています。
自分で最初から最後までお世話したいという方が多いと思いますが、アドバイザーをしていた方が専任カウンセラーになりたいという方も多いですか。
そうですね。アドバイザーからカウンセラーになりたいというスタッフもいます。ただし、何が向いているかという点が一番重要になってくるので、カウンセラーの様に会員様へ寄り添えるのであればカウンセラーが良いですし、アドバイザーも会社の一番最初の顔となるので、しっかりとお客様の悩みを解決することが出来ないとご入会に繋がらないので、それぞれで適材適所とだと思います。
専任カウンセラーとして最後までお客様を対応できる方がいいなと思いましたが、入り口のイメージが良くないと入会されないと思いますので、適材適所というのは大切だと思います。
サンマリエさんには沢山の魅力にあふれるスタッフの方がいらっしゃるかと思いますが、
どのような方がいらっしゃるのでしょうか。
サンマリエさんには沢山の魅力にあふれるスタッフの方がいらっしゃるかと思いますが、
どのような方がいらっしゃるのでしょうか。
採用になっているメンバーの全員が「人の幸せのお手伝いをしたい」という思いが根本的に一番強いです。
過去にサンマリエさんにインタビューをしたことがあるのですが、お会いするカウンセラーの皆さんが穏やかで優しく寄り添う気持ちがすごく感じられました。
そうですね。お客様の為に何ができるかを考えていく仕事だと思うので、まずは人のお手伝いをしたいという思いから、自分に何ができるかを考えていくことでより良いサービスに繋がっていくのではないかと考えています。
会社のイメージがとても明るく柔らかいイメージが作られているととても感じています。
基本的にみんな明るく前向きですね。婚活はいい時や悪い時がどうしてもあるので、悪い時に前向きに考えていくというところはとても大切にしています。
今年はなんと言っても「創業40周年」という事ですが、40年継続してこられた秘訣を教えてください。
経営理念の「世の中により多くの幸せのシーンをつくる。」に基づいて、全部署のメンバーが自分たちに何ができるかを考え行動しています。より多くの幸せのシーンをつくるために、スタッフそれぞれに何ができるかという考えを自分自身に落とし込んでいるところが、会社として同じ方向に進んでいけていると感じています。
昨年からコロナ等で世の中が大変な状況になっている中、サンマリエさんはいち早くオンライン対応されていたと思います。時代の流れに合わせお客様目線でサービスを展開されてきたと思いますが、今後はどのような事に挑戦したいですか。
仲人型の相談所として、サービスのレベルやサポートを突き詰めていくという事は一番大切にしていきたいです。サービスやサポートを充実させていき、仲人型の相談所を追求していく事が私達の使命かと考えています。その為、仲人型の結婚相談所を牽引していきたいと思っています。
仲人型というのが魅力の一つだと思いますので、弊社としても仲人型の魅力を伝えていきたいと思います。
最後に何か伝えたい事があればお聞かせ頂けますか。
最後に何か伝えたい事があればお聞かせ頂けますか。
アプリの経験者の方や、婚活パーティに参加している方が非常に多いです。様々な出会いのステージがある中で、理想の方に会えず、婚活がうまくいかないという事で一人の婚活だと途中で休んでしまうことがあります。婚活をやると前を向いたからには自分がこの人と思える理想のお相手に出会って頂くために、出会いの質を上げていく手段として仲人型の結婚相談所という選択肢もあるのではないのかとお客様と話していてより感じる様になりました。
アプリやパーティは手軽ですし金額も安かったり、無料であったり手軽さはあります。しかし連絡先を交換してもそのまま終わってしまったという話もよく聞きます。仲人型だと気にかけサポートしてくださったりしますし、その中でも一番大きいのが背中を押してくれるという部分がすごく仲人型のいいところかと思います。
アプリは出会うまでに1ヶ月位かかるという方も多いようです。うまくいかなかった時に、また初めからかと婚活に疲れてしまうというのはお聞きしますね。サンマリエでは、最初からお見合い形式で会えるので、そこも非常に良いとおっしゃって頂いているのかなと思います。
そうですね。結婚相談所は身元もしっかりしており、安心感は全然違います。結婚というゴールを目指しているのであれば、特にサンマリエさんのような仲人型の結婚相談所は有効な場所だなと改めて感じました。
長く婚活をすると疲れてしまうと思います。お客様にはいつまでにどうなりたいのかという、理想でもいいので目標を立てて頂きます。そこから逆算することでやるべき事が見え、婚活は休んでいるともったいないということが分かってきます。
時々休みはあるかというご質問を受けますが、婚活をやると決めたらゴールに向かって走って欲しいと思っており、いい人に出会う最短の距離で私達ができる事を一緒に取り組んでいきたいです。
そこが本当に心強いと思います。ゴールを決めて最短距離で婚活に取り組んでいくというのは、前向きになれますし希望が見えてくると思うので皆さんに伝えたいです。
婚活はいい時ばかりではないので悪い時があった時に一緒に考えたり、悩んだり、時にはお相手とお別れする時も一緒に落ち込みます。ですが前向きにもう一回頑張ろうと思うといい人に出会うことができるので、婚活を途中で辞めずにいい人と出会うために前を向けるように一緒に前進していきたいと思います。
梅本さんを見ているととても安心感がありますし、大事な事を相談する相手なので、信頼して話せそうな気がします！サンマリエさんの良さがより一層お客様へ伝わったと思います。梅本さん、本日はありがとうございました。
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